Leveringspolitik

Levering fra EU

Varer på tutternas.com sendes fra den relevante producents lager i EU. Det betyder, at din ordre kan blive sendt fra forskellige europæiske lagre afhængigt af, hvilke produkter du køber.

Leveringstid

Den estimerede leveringstid er normalt 3–8 hverdage i Danmark og EU. Tiden regnes fra afsendelse og kan variere efter produkt, lager, destination og transportør. Hvis en vare har en længere behandlingstid, fremgår det af produktsiden.

Hvis ingen anden leveringstid er aftalt, leveres varen senest inden for 30 dage efter ordrebekræftelsen, medmindre forsinkelsen skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

Fragtpris og leveringsform

Den aktuelle fragtpris og de muligheder, der gælder for din adresse, vises ved checkout, før du gennemfører købet. Afhængigt af produkt og destination leveres pakken til døren eller til et udleveringssted. Lagerets eller transportørens løsning vælger udleveringsstedet; du kan derfor normalt ikke vælge en bestemt pakkeshop ved checkout. Hvis transportøren tilbyder det, kan du i nogle tilfælde ændre leveringen via trackinglinket efter afsendelse.

Flere pakker

Produkter fra forskellige producenter kan blive sendt i separate pakker og ankomme på forskellige tidspunkter. Du modtager trackingoplysninger for de pakker, der oprettes.

Tracking

Når din ordre er afsendt, sender vi trackingoplysningerne til den e-mailadresse, du brugte ved checkout, når de er tilgængelige. Du kan også bruge siden Spor din ordre.

Forsinkelse eller manglende levering

Kontakt os på admin@tutternas.com eller via kontaktformularen, hvis leveringen er væsentligt forsinket, eller hvis tracking ikke udvikler sig som forventet. Vi hjælper dig med at undersøge sagen.

Kontakt

Spørgsmål om levering kan sendes til admin@tutternas.com eller +45 42 70 02 38.